ナイロンにポリにといろいろなガットを試していた最近。久しぶりにおなじみ接客を受けた。
「女性でポリはないですよ〜」
ってやつ。「女性で300gはない。280gくらいのラケットです〜」と同じくらい言われるアレです。もう慣れているのでスルーできるけど、私のように図々しい性格でない方は萎縮してしまうのではないかと思った。
ふと思ったのは、これって洋服を買いに行って姿を見られ「お客様にSサイズはちょっと…」と言うのと同じな気がすること。上のスペックが手に余る感じを出すなら、ブラジャーを買いに行って「お客様には下のカップが合うとか思います」と言われる感じが近いかも。
洋服屋さんでもトレーニングがイマイチで失礼系の店員さんはいると思うけど、たいていこうはならない。上も下もいくつか着せて、お客本人に見せて、自分で決めてもらう。おそらく皆さん、お客さんのサイズを言い当てられるでしょう。
売り上げデータに表れてるのかな。ただ売り上げだけでなく、年齢、体格、筋力、スポーツ歴、ウンヌンカンヌンで出ているのかも？
ポリガット好きの女性いますよね。色が気に入ったからという理由だけで使ってる人もいる。ラケットも重い物が好きな人もいる。そもそもガットが固かった、ラケットが重かったと文句を言うお客はいないんじゃないかな？お店としてはガンガン張り替え買い替えをしてくれた方が良いのだし。
という感じで、性別だけで判断しない新しい接客を見てみたいものです（えらそー）
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